The Changcuters : Building Community First

Tentunya kita tahu kan band yang sedang fenomenal saat ini, The Changcuters. Band ini cukup cepat melejit masuk ke band papan atas Indonesia. Ada apa ya? Dari segi musikalitas memang cukup unik dan dapat diterima oleh pasar Indonesia. Dari segi performance pun, Band ini cukup menarik untuk disimak. Tapi ada satu yang tidak terlihat, bahwa band ini cukup mengandalkan komunitas fans mereka yang dinamai dengan Changcut Rangers. Changcut Rangers adalah nama komunitas fans The Changcuters.

Apa yang unik ya, kan semua band juga mempunyai komunitasnya tersendiri. Berbeda dengan band-band lainnya, The Changcuters ini memliki komunitas changcut rangers sebelum mereka masuk major label. Digawangi oleh Tria, Qibil dan Dipa, band ini dibentuk pada tahun 2004 di kota Bandung. Musiknya yang cukup unik didukung dengan aksi panggung yang cukup heboh band ini dapat diterima oleh masyarakat Bandung, terutama abg-abg bandung yang sepertinya memang target market mereka. Seiring dengan awal perjalanan band mereka, dibentuklah Changcut Rangers, komuitas fans club The Changcuters atau groupies nya. Anggotanya sebagian besar adalah anak-anak SMP dan SMA di kota bandung. The Changcuters pun banyak mengadakan promosi dengan “manggung gratis”, mereka bersedia perform tanpa dibayar asalkan nama mereka dipromosikan. Setiap The Changcuters perform, Changcut Rangers selalu hadir. Semakin lama komunitas Changcut Rangers pun semakin besar dan menyebar di kota Bandung. Nama The Changcuters pun semakin kuat di masyarakat kota Bandung, apalagi mereka dapat masuk ke Jenjang Musik Top di radio-radio di Bandung. Uniknya dari fans club ini adalah mereka cukup fanatik dengan The Changcuters, sampai-sampai apabila The Changcuters manggung, komunitas ini juga menggunakan kostum yang identik dengan The Changcuters dan hal tersebut tentunya cukup menarik perhatian massa. Disitulah semakin terkenal The Changcuters diiringi semakin kuat komunitas mereka. Oleh karena itu, ketika masuk major label The Changcuters dapat langsung diterima dan mempunyai komunitas fans club yang besar dan kuat.

Apa yang bisa kita pelajari darisini, yaitu strategi yang diciptakan oleh The Changcuters. Disaat biasanya sebuah band meraih ketenaran dahulu, baru ada fans club. The Changcuters melakukan sebaliknya. Mereka membuat komunitas dari awal perjalanan karir mereka, sehingga karakteriski komunitas mereka adalah yang benar-benar mencintai The Changcuters dan musiknya, bukan karena dia terkenal. Hal tersebut membuat loyalitas dari sebuah community menjadi besar dan mereka akan senantiasa mendukung produk mereka, dalam hal ini The Changcuters. Dengan menggunakan Community Marketing ini, proses growth Band tersebut akan menjadi lebih cepat. Apalagi didukung oleh komunitas mereka yang loyalitasnya cukup besar, membuat band ini akan dikenal juga melalui Word of Mouth Marketing, dimana komunitas loyal tadi menjadi talkers yang cukup efisien. Biasanya mereka akan mengajak teman-temen mereka untuk menonton The Changcuters dan menjadi Changcut rangers. Dari situ juga komunitas ini akan berkembang sejalan perkembangan Band tersebut. sehingga ketika mereka cukup dikenal secara nasional, mereka sudah mempunya komunitas yang cukup besar yang dipupuk dari kecil. So, ketika Band tersebut booming, komunitas mereka juga booming. Ada 2 Boom, Brand (The Changcuters) and Community (Changcut Rangers) dalam saat yang sama. Hal tersebut lah salah satu yang membuat Band ini cepat menjadi Band papan atas Indonesia. Any Comment Marketer???

]]> http://bayuseto21.wordpress.com/2009/01/20/the-changcuters-building-community-first/feed/ 5 bayuseto21 the-changcuters thechangcuters2l2 http://bayuseto21.wordpress.com/2009/01/17/out-of-the-box-thinker-think-inside-the-box/ http://bayuseto21.wordpress.com/2009/01/17/out-of-the-box-thinker-think-inside-the-box/#comments Sat, 17 Jan 2009 12:33:35 +0000 Bayu Seto http://bayuseto21.wordpress.com/2009/01/17/out-of-the-box-thinker-think-inside-the-box/ ]]> Out of The Box Thinker Think Inside The Box

Mmm..apa maksudnya yah..everybody knows,,kini jamannya out of the box thinking. Dalam melakukan strategi pemasaran atau apapun itu,kini trend nya bagaimana berpikir se kreatif mungkin agar pikiran kita berada di luar kotak sehingga dapat berbeda dengan yang lainnya (unique differentiation)…right???

Semakin kompetitifnya persaingan diluar sana, kini para marketer dituntut berpikiran diluar kotak, keluar dari batasan-batasan yang ada. Mencoba mencari yang tidak ada di dalam kotak tersebut. Tapi sadarkah anda, kini cara berpikir diluar kotak tersebut semakin diserukan oleh orang-orang, setiap orang pun mulai berpikir keluar dari kotak yang ada. Lambat laun semua orang merubah the way of thinking nya menjadi out of the box. Akan tetapi, kita tidak sadar bahwa semakin banyak orang yang berpikiran di luar kotak membuat persaingan di dalam kotak lebih terbuka karena kini hanya sedikit orang yang berpikiran di dalam kotak. Labat laun semua orang berpikit out of the box dan tanpa disadari cara berpikir inside the box pun tidak disentuh, justru disitu peluang kita, disaat out of the box diserukan dan dilakukan, inside the box thiking is blue dalam artian tak ada pesaing yang berpikir inside the box. Sehingga kini cara berpikir inside the box adalah unik dan suatu diferensiasi karena tak ada yang berpikir dengan cara tersebut. So, if you are out of the box thinker, you have to think inside the box. Let’s think inside the box. Any opinion Marketer???

Nah, apabila kita lihat dari analisis 7 P diatas. Terlihat mengapa cafe ini cukup laku. Meskipun produk yang dia miliki tidak terlalu baik kualitasnya dari segi rasa. Akan tetapi, mereka mampu menutupi hal tersebut dengan berbagai kelebihan yang mereka miliki. Diantaranya harganya yang cukup murah, selain itu juga tempatnya yang berada di tengah kota dan diyakini sebagai tempat gaul, membuat orang ingin datang kesini. Apalagi ditambah fasilitas free wifi membuat konsumen semakin tertarik datang ke tempat ini. cafe ini berhasil menyesuaikan dengan karakteristik orang bandung yang cukup sensitif mengenai harga dimana umumnya konsumen disini tidak terlalu mengedepankan masalah kualitas dari rasa ataupun pelayanan, asalkan tempatnya enak dan harganya cukup murah. Inilah yang berhasil dilakukan oleh ngopi doeloe. Apabila kita lihat dari rumus customer valuenya

customer value= (perceived of quality)/(perceived of risk)
Real quality dari produknya memang rendah, tetapi hal tersebut ditutupi oleh tempatnya yang enak, nyaman dan fasilitas yang diberikan, sehingga nilai perceived of quality yang dimiliki oleh tempat ini cukup besar. Harga yang murang menurunkan nilai perceived of risk nya. Kedua hal tersebut menyebabkan customer value dari cafe ngopi doeloe di mata konsumen cukup besar. Strategi word of mouth yang dilakukan memanfaatkan pengunjung yang puas ke tampat ini, puas disini dalam artian mereka senang nongkrong disini karena harganya murah dan tempatnya enak (see,,mereka bukan puas karena kualitas dari produknya kan), pengunjung tersebut menjadi talkers untuk strategi word of mouth mereka dan buzz!!!sampai sekarang jadinya cafe ini menjadi cafe baru yang cukup sukses di kota Bandung. Any comment marketer???

Regrads.

Bayu Seto
Email : bayuseto21@yahoo.com
YM : busanamuslim_ayunda@yahoo.com
Blog : bayuseto21.wordpress.com

Semakin lama, cukup banyak bermunculan usaha yang serupa. Mereka bermunculan menyediakan produk yang sama, tetapi karena trust dari konsumen dan positioningnya yang kuat, xtrans tetap diatas. Muncul satu perusahaan bernama city trans. Sedikit berbeda , mereka mempunyai target market yang sedikit berbeda, yaitu kalangan mahasiswa dan konsumen yang mengutamakan kenyamanan. Differentiation yang mereka tawarkan adalah single seater untuk setiap penumpang mereka. Mereka benar-benar mengutamakan kenyaman penumpang di jalan. Oleh karena itu,mereka memposisikan diri sebagai travel yang mengutamakan kenyamanan penumpangnya. Awalnya konsumen belum aware. Tetapi dengan promosi yang tepat dan mengandalkan akitifitas word of mouth, city trans manjadi travel yang cukup besar. Apalagi dengan berbagai promosi menarik yang ditawarkan, se[erti dia memiliki kartu anggota untuk memaintain customer mereka, dapat pesan tiket online dan bekerjasama dengan bank mandiri, menyediakan fasilitas discount 50%. Hal tersebut cukup menarik konsumen untuk menggunakan city trans.

Kini X Trans tergoyahkan, melihat pesaingnya mulai besar dan one step ahead. Xtrans memposisikan diri sebagai pionir dalam Travel PTP dan mengandalkan rasa trust dari konsumen. Akan tetapi, apa itu yang dibutuhkan oleh konsumen?? Setiap travel sudah menyediakan hal yang sama, kita harus memberikan pembeda. Layaknya kompetisi dalam sebuah red ocean, kita tidak bisa menyediakan sesuatu yang standar, tetapi melihat additional needs dalam konsumen yang memang mereka inginkan, dan city trans sudah mulai menjawab hal tersebut. Apakah Xtrans tetap berjaya dengan traditional concept mereka, saya ragu akan hal itu.

            Sudah lama saya tidak mengisi milis ini. Nah begini marketers, Ceritanya saya kemarin jalan-jalan di kawasan cibadak bandung mencari sebuah kotak kue untuk hadiah natal. Di daerah tersebut cukup banyak toko grosiran, beitu pula yang menjual kotak kue. Karena tidak tahu yang mana yang murah dan bagus, saya coba tanya sama tukang parkir, dia pun menunjuk sebuah toko “94”, kenapa dia menunjuk toko itu yah. Saya tidak langsung percaya, mencoba jalan dan bertanya ke toko grosir rokok di dekat situ, dia pun menunjuk toko “94” tersebut, katanya “oo..kalo yang jual itu toko “94” tuh yang diseberang, bilang aja disuru ci mei lin kesana”. Tanpa basa basi saya menuju toko “94” tersebut. akhirnya saya beli beberapa kotak kue yang saya heran adalah, padahal barangnya sama dengan tok lain, harga tidak terlalu berbeda. Akan tetapi, apa yang menyebabkan 2 orang yang saya tanya menunjuk toko ini. This is example of “word of mouth” marketing right??

            Tentunya kasus tersebut menunjukkan apa alasan kedua orang tersebut memilih mempromosikan toko tersebut. padahal dibayar saja tidak. Hal seperti ini merupakan keuntungan tersendiri untuk toko “94” tersebut karena secara tidak langsung orang di sekitar toko tersebut mempromosikan toko “94”. Dan untuk orang baru seperti saya pasti memilih toko yang memang direkomendasikan. Setelah saya tanya ternyata hubungan toko “94” tersebut cukup baik dengan lingkungan sekitar. Ketika saya duduk sejenak sambil menulis artikel saya ini, saya melihat relationship yang di bangun pemilik toko tersebut dengan tukang parkir, tukang dagang di depannya cukup baik. Terlihat dia bercakap-cakap dengan serunya. Apa yang diciptakan dari hal tersebut?? good emotional relationship. Dengan baik nya hubungan kita dengan sekitar, maka hubungan emotinal semakin baik. Begitu pula hubungan yang diciptakan pemilik toko tersebut dengan konsumen (dalam kasus ini adalah saya), cukup nyaman berbicara dengan pemilik toko ini dan menimbulkan rasa trust bagi saya ketika membeli produk di toko ini, dan tentunya saya akan menjadi pelanggan toko ini. Dari cara dia berkomunikasipun menghasilkan hubungan emotional yang sangat baik cukup dekat dengan konsumen dan melayanani saya dengan baik. Selain itu, mengapa toko grosir tadi mempromosikan toko ini karena ternyata mereka dalam satu komunitas lintas alam di bandung. Ooo..pantas saja kalau begitu.

            Nah dari contoh diatas, untuk mencipatan sebuah positive word of mouth, salah satu tips yang harus dilakukan sebuah product adalah:

1.      Buatlah sebuah hubungan emotional yang baik.

Kini adalah era modern marketing, dalam mengkomunikasikan productnya, marketer tidak hanya membuat konsumen tahu dan membeli saja, but brand has to has good emotional relationship with their consumer.  Dengan mempunyai hubungan emosional yang baik dengan konsumen, maka konsumen akan merasa memiliki brand tersebut. Mereka merasa lebih nyaman menggunakan brand tersebut dan tentunya ada rasa trust dalam diri mereka tentang brand yang mereka gunakan. Even quality dari product kita biasa. Dengan good emotional relationship, our consumers will fell comfort, trust about your product. Itu dikarenakan hubungan emosional tadi yang mempengaruhi sugesti dari konsumen. And finally, they will promote ur product to others with free!!!wow..!!and then,,someday, dengan adanya good emotional relationship ini, anda tidak harus mengeluarkan budget yang besar to promote ur product.

2.      Coba masuk dalam suatu komunitas

Hubungan antara anggota dalam sebuah komunitas cukup baik, terutama dari segi emosi. Mereka merasa saling memiliki satu sama lain dan umumnya akan saling melindungi satu sama lain. Ketika brand kita masuk dalam sebuah komunitas dan diterima, mereka akan merasa memiliki brand kita akan promote our product and buzz!!!product kita akan cepat dikenal oleh konsumen, terutama konsumen tersebut. Dalam artikel berikutnya akan saya paparkan pendapat saya mengenai brand in community.

Nah, marketer, 2 hal diatas adalah salah satu trik apa bila brand ingin mempunyai word of mouth yang baik. Tentunya syaratnya bukan hanya itu, tapi banyak. Akan tetapi hal tersebut adalah point yang bisa diambil dari pengalaman saya kemarin. Mudah-mudahan saya bisa mendapatkan pengalaman kembali dan bisa share dengan para marketer.

So, yang perlu kita diskusikan adalah bagaimana pendapat para marketer sekalian ??apa setuju atau tidak??dan bagaimana menciptakan sebuah good emotional relationship with consumers?? Any idea???

Bayu Seto

Email     : bayuseto21@yahoo.com

Blog      : bayuseto21.wordpress.com

YM       : busanamuslim_ayunda@yahoo.com

menurut saya ada beberapa alasan kenapa pelanggan telkomsel sulit untuk diambil, bahkan melalui price war :
a. Jaringan tentu saja baik
b. pelanggan telkomsel rata-rata bukan kalangan yang price sensitive, sehingga mereka males untuk berpindah nomor dengan perbedaan harga yang tipis karena tarif pulsa bukan masalah bagi mereka.
c. pelanggan telkomsel rata-rata adalah pelanggan yang loyal
d. Untuk pengguna nomor 0812, mereka adalah pelanggan lama dan sulit untuk pindah
e. telkomsel bukan hanya bicara masalah nomor handphone saja, tapi untuk sebagian kalangan juga ini bicara masalah gengsi juga, ada rasa gengsi tersendiri ketika nomor kita adalah telkomsel. mungkin juga salah satunya karena dia nomor lama dan punya harga yang diatas. dalam artian mereka sama saja mengatakan saya mapan “mungkin ya…”
f. Apabila kita menyebutkan “nomor saya 0812 …..” sama dengan ngomong ” saya pelanggan lama nih..” atau “saya punya hp dari dulu..”
h. ketika kita menyebutkan nomor “0811….” mungkin sama dengan ngomong ” Mmm…harga bukan masalah bagi saya..”

so, menurut saya that’s why some reason kenapa telkomsel sulit untuk ditaklukan melalui price war…

sesuai dengan janji saya kemarin..

today i will my opinion about gatorade..

Mmmm…most of you guys, i’m sure that you know gatorade..

merek lama yang kembali masuk ke pasar indonesia..

kenapa ya??apa mungkin karena pasar isotonik mulai ramai di indonesia..Lho??kalo gitu kenapa dulu gatorade gagal yah di indonesia??okey,,coba kita liat yah..

dulu gatorade pernah masuk di indonesia,wuu,,sneng banget donk minuman  yang kita konsumsi,gatorade ,sama ama minuman pemain NBA di amrik sono. kayanya gaya aja kalo minum gatorade dan seger abis olahraga kayanya..tapi tetep aja jarang yang beli kan..

menurut saya ada beberapa kekurangan gatorade, sehingga dulu gagal di pasar indonesia,padahal waktu itu ga ada pesaing lho atau mungkin jarang lah ga kaya sekarang..kesalah-kelsahan tersebut adalah :

1.dari segi harga jelas,mahal donk,,yaiyalah minuman impor,,n yang kita minum sama kan ama yang diminum ama michael jordan, selain itu juga packaging yang berkualitas (dari kaca) dan keren membuat costnya tinggi sehingga harganya juga tinggi.

2. target marketnya sempit,  ses Andan mungkin yang punya hobby basket karena selain harga mahal iklan gatorade memperlihatkan permainan basket dan endorsernya lebih ke pemain basket aja. beda ama pocari yang baru masuk pake iklan badminton, yang lebih memasyarakat, lalu ada iklan olahraga lainnya, hal tersebut memperlihatkan pocari punya segmen yang lebih luas.

3.gatorade salah positioning,dulu gatorade mempositioningkan sebagai sporty drink,minuman segar kalo selesai olahraga. padahal gatorade sendiri adalah minuman isotonik. gatorade tidak mengedukasi konsumen kalau minuman dia adalah minuman isotonik yang mengganti cairan tubuh sehabis olahraga. berbeda dengan pocari yang masuk pasar mempositioningkan diri sebagai minuman pengganti cairan tubuh. gatorade lebih dikenal dengan minuman sporty yang mahal dan segar bukan sebagai pengganti cairan tubuh.mungkin dulu kalo gatorade mempositioningkan diri sebagai minuman pengganti cairan tubuh,maka ada kemungkinan bisa eksis ampe sekarang.

sekarang ketika minuman isotonik mulai meningkat konsumsinya, gatorade kembali masuk ke pasar indonesia. saya kaget sekali melihat gatorade di PM store dengan harga yang sama dengan pocari..Mmmm..saya kira gatorade bakal jadi kompetitor yang harus diperhitungkan oleh pocari karena sebelumnya gatorade uda punya nama di indonesia dan image masyarakat yang sudah terbangun akan gatorade adalah minuman olahraga yang segar dan gaya juga ketika minum gatorade, hanya saja mahal,,tapi sekarang gatorade keluar dengan harga yang murah (even dengan packaging plastik, but that’s for reduce the cost, right??),

dengan variasi rasa yang beragam, image yang bagus, packaging menarik, endorsernya baik,apa gatorade dapat mengungguli pocari???

bagaimana cara pocari menahan gempuran gatorade or gimana cara dia serang balik gatorade??let’s see ya..yang jelas ini akan jadi sesuatu yang menarik untuk disimak oleh para marketer…

apa benar-benar menggiurkan yah..?

mengapa demand terhadap produk ini semakin meningkat..?

mengapa semakin banyak perusahaan yang bergerak di industri minuman ingin mencicipi pasar isotonik ini..?

semakin banyak perusahaan yang meluncurkan produk minuman isotonik,maka membuktikan bahwa demand terhadap produk ini di pasaran cukup tinggi,banyak perusahaan yang bergerak dalam industri minuman ringan. coba kita lihat yah.. pocari sweat …Mmmm jelas dia pionir kan n market leader tentunya…,nah makin kesini makin banyak yang muncul,, coca-cola with powerade,,gatorade pemain lama yang masuk lagi ke indonesia,bahkan uc1000 yang terkenal akan minuman vitamin c 100mgnya mulai merambah ke industri ini,,pepsi cola dengan 7up nya tidak mau ketinggalan mengeluarkan produk serupa. diferensiasi setiap produk memang berbeda-beda, tapi basic productnya tetap minuman isotonik kan… Mmm..mengapa yah produk ini mulai meningkat demandnya.. menurut saya pocari sweat berhasil mengedukasi pasar akan pentingnya minuman isotonik..dulu pocari mengedukasi pasar bahwa kita akan kehilangan cairan tubuh saat berolahraga,,dan itu tidak dapat tergantikan semua oleh air mineral. oleh karena itu, kita seharusnya mengkonsumsi minuman isotonik.memang tidak terlalu banyak orang yang mengkonsumsi dulu, tetapi sekarang hampir setiap orang sehabis olahraga pasti minumnya isotonik.hal tersebut berarti minuman ini penting bagi konsumen sehabis berolahraga. tidak hanya sebatas itu, pocari pun mulai mengedukasi pasar bahwa minuman ini tidak hanya penting kalo olahraga saja, tapi untuk dikonsumsi sehari-hari, terlihat dari iklan pocari yang terakhir menyatakan bahwa bangun tidur itu baik apabila kita langsung mengkonsumsi minuman isotonik karena waktu tidur saja kita mengeluarkan cairan…hahaha..terlihat berlebihan ya memang,,tapi itulah yang dilakukan oleh pocari sweat dalam upaya mengedukasi pasar bahwa minuman isotonik itu sangatlah penting dan keberadaannya dapat menggeser minuman mineral mungkin (even masih jauh banget yaa…)

but, anyway,beberapa temen gw uda ada nih yang mulai mengurangi konsumsi minuman mineralnya dengan mengganti minuman isotonik,,katanya minuman isotonik ini memang penting adanya untuk dijadikan minuman sehari-hari…wow…brarti keliatan donk,,pocari uda mulai berhasil mengedukasi pasar.

produk-produk me too banyak bermunculan,,coca cola indonesia tidak mau ketinggalan dengan mengeluarkan powerade,,walaupun terlihat kurang laku di pasaran,dia mencoba membundling powerade dengan cocacola,hal tersebut dilakukan agar setiap konsumen coca cola dapat mencoba powerade ini. aktifitas promosi lain juga adalah memangkas harga powerade ini menjadi setengahnya..Mmm..setelah dicoba ternyata rasanya lumayan enak lho,,mirip kaya rasa gatorade hanya saja kekurangan powerade adalah : a. Desain dan kualitas dari botol minuman powerade itu,kualitas plastik terlihat tipis dan desain powerade kurang menarik menurut saya. b. warna minuman (selain yang plain) yang merah atau yang biru terlihat murahan, hal tersebut membuat konsumen enggan mencoba minuman ini karena takut. coba kita lihat kompetitior coca cola, yaitu pepsi cola. mereka juga mencoba meluncurkan produk isotonik dengan umbrella brand 7up.apa bisa bertahan dipasaran..?Mmm…dari segi kemasan terlihat ok,,sayapun tertarik untuk mencoban karena awalnya menduga ini adalah varian baru dari 7up,,uu ternyata itu adalah minuman isotonik dan rasanyapun kurang enak..konsumen banyak salah persepsi karena tulisan minuman isotoniknya sangat kecil jadi tidak menyangkan itu adalah minuman isotonik..menurut saya pribadi,produk mereka tidak akan bertahan lama di pasaran, even they has good packaging,but the taste..Mmmm…i don’t think so..uc 1000pun mencoba masuk pasar ini but,,it’s still about the taste a think..

so….pocari berhasil mengedukasi pasar dan banyak perusahaan besar meluncurkan produk me too,,but pocari is still the market leader,,not just because they are a pioneer, but they has good taste, good packaging and work hard to educate and promote consumer about their product,,that’s why consumer still choose pocari…

menurut saya brand yang akan jadi tantangan besar untuk pocari adalah gatorade,,and i will comment it in my next article okay… see you…